1. 以客户利益为本，客户至上的服务理念；
2. 积极良好的心态，工作的独立处理能力，详细分析工作内容；
4. 各种问题的分析解决能力；
5. 人际关系的协调能力；

1. 语言清晰，能够有条理的为客户解答问题；
2. 态度端正，不把生活情绪带入工作当中；
3. 丰富的行业知识和经验；
4. 思维敏捷，具备对客户心理活动的洞察力；